Versand, Lieferung und Rückgabe
Hier findest du alle Informationen zu Lieferung, Versandkosten, Zahlungsarten, Abholung im Geschäft und Rücksendungen deiner Science4you-Bestellungen.
Wohin kann deine Bestellung geliefert werden?
Lieferung an eine Adresse deiner Wahl
Du kannst deine Bestellung an eine Adresse deiner Wahl in den folgenden Zielgebieten liefern lassen:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 25 € | 4 € |
| 25 € oder mehr | Kostenlos |
Abholung im Science4you-Geschäft
Du kannst deine Bestellung auch direkt in unserem Geschäft im MARL in Loures abholen. Die Bestellung ist voraussichtlich innerhalb von 1 Werktag abholbereit.
| Bestellwert | Abholung |
|---|---|
| Unter 25 € | 2,95 € |
| 25 € oder mehr | Kostenlos |
Vor deinem Besuch im MARL-Geschäft
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.
- Vom 24. November bis 23. Dezember ist das Geschäft auch samstags und an Feiertagen von 09:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
- Für die Zufahrt zum MARL muss eine kostenpflichtige Mautstelle passiert werden. Damit unseren Kunden diese Maut nicht berechnet wird, bitten wir dich, bei der Einfahrt zum MARL Via Verde nicht zu verwenden.
- Im MARL-Geschäft steht ausschließlich Multibanco als Zahlungsmethode zur Verfügung.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die Zahlungsdaten werden nach dem Kauf angezeigt und per E-Mail versendet. Du kannst die Zahlung an einem Multibanco-Geldautomaten oder über deinen Online-Banking-Service vornehmen.
Die Referenz ist 48 Stunden gültig. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert, falls die Zahlung nicht erfolgt ist.
Du kannst sicher mit Visa, Mastercard oder American Express bezahlen.
Schließe deinen Einkauf mit deinem PayPal-Konto ab.
Verfügbar für Zahlungen, die mit dem MB WAY-Service kompatibel sind.
Versand und Lieferzeiten
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Bestellungen werden ab 24 Werktagsstunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Für das portugiesische Festland kann die Lieferzeit nach dem Versand zwischen 24 und 72 Werktagsstunden liegen, abhängig von der Lieferadresse, dem Versanddienstleister und weiteren logistischen Faktoren.
Bei Abholung im MARL-Geschäft ist die Bestellung voraussichtlich innerhalb von 1 Werktag verfügbar.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sofern verfügbar, kannst du den Status deiner Bestellung in deinem Kundenkonto und über die nach dem Versand versendeten Mitteilungen verfolgen.
Weitere Informationen zu Versand und Lieferung findest du auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie funktionieren Lieferungen in der Weihnachtszeit?
Im November und Dezember können sich die Lieferzeiten aufgrund des hohen Bestellaufkommens und der stärkeren Auslastung der Versanddienstleister ändern.
Wir setzen alles daran, dass Bestellungen aus diesem Zeitraum vor dem 24. Dezember versendet und zugestellt werden. Dennoch kann es zu Verzögerungen durch Versanddienstleister kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Inventors Club
Wohin wird geliefert?
Deine Bestellung aus dem Inventors Club kann an eine Adresse deiner Wahl geliefert werden.
Die Versandkosten betragen unabhängig vom gewählten Abo-Modell pauschal 5 €.
Wann wird jedes Kit versendet?
Bei Monatsabonnements wird jedes Inventors Club-Kit innerhalb von maximal einem Monat nach der jeweiligen Zahlung versendet.
Bei vorausbezahlten Plänen wird jedes Kit ungefähr einen Monat nach dem Versand des vorherigen Kits verschickt.
Garantie und Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen von neuen, ungeöffneten und versiegelten Artikeln, die sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren.
Wenn ein Artikel einen möglichen Herstellungsfehler aufweist, kann er zur Prüfung durch das technische Team von Science4you zurückgesendet werden.
Um eine Rücksendung anzufordern, musst du Science4you innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung kontaktieren. Öffne über unser Kundenservice-Portal eine Anfrage und gib Folgendes an:
- Das Produkt, das du zurücksenden möchtest;
- Den Grund für die Rücksendung;
- Die Bestellnummer;
- Die Rechnungsnummer;
- Die Adresse, an der das Produkt abgeholt werden soll;
- Eine Telefonnummer.
Science4you organisiert die Abholung des/der Artikel(s) am angegebenen Ort. Sobald die Bestellung bei uns eingetroffen ist, wird der Zustand des Produkts überprüft.
Wenn sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet oder ein Herstellungsfehler bestätigt wird, erfolgt die entsprechende Rückerstattung gemäß den geltenden Bedingungen.
Werden Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende Komponenten festgestellt, die auf eine unsachgemäße Nutzung des Produkts zurückzuführen sind, kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Brauchst du Hilfe?
Unser Kundenservice-Team steht dir bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Rücksendung gerne zur Verfügung.
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